eg334-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

eg334 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন eg334-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি eg334-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যারা কেবল আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন তাদের ক্ষেত্রেও। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

eg334 বিভিন্ন উপায়ে ও বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ছবি, ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমিং ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি।

eg334 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং পরিচয় নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি বা আদালতের নির্দেশ পালন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করা এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

eg334 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের পর মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

eg334 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্য াদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ অংশীদার।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে eg334-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

eg334-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সকল ডেটা বেনামে সংগৃহীত।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

eg334-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেবো। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

eg334 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা শিশু ও কিশোরদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

eg334-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিচের সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• সকল তথ্য স্থানান্তর এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষকে সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আইনি চুক্তি ও মানক চুক্তির ধারা প্রয়োগ করা হয়।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

আমাদের অগ্রাধিকার হলো বাংলাদেশ বা কাছাকাছি অঞ্চলের ডেটা সেন্টার ব্যবহার করা যাতে ডেটা লেটেন্সি কম থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা সহজ হয়।

eg334 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করবো।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: